Operations Lead · Process Architect

Тримаю систему delivery
коли все інше горить.

5 років тримав систему delivery на 30+ паралельних проєктах. Цикл від ідеї до запуску — з місяця до 1–2 днів.

Operations-менеджер із фокусом на систему виконання: регламенти, метрики, кросфункціональна координація команд. Мислю в термінах cycle time, SLA, throughput — беру ownership за delivery end-to-end.

Available · Remote UA/EU 5+ років в ops B2C онлайн-школа · EdTech EcoFlow · 8h+ uptime під blackouts
Готовий до дзвінка → Telegram @vitalii_pol
Віталій Поліщук
Seller Insiders · 2021–2026 Операційний директор · US-EdTech для Amazon-продавців
profile

Що я роблю — одним реченням

Роблю керованими швидкозростаючі організації. Там, де було «все тримається на героїзмі однієї людини», з’являється система — регламенти, метрики, ритм, прозорість.

Ownership за систему виконання. Беру процес від постановки до продакшна: SOP, статуси в таск-трекері, метрики, щотижневі розбори. Відповідаю за те, щоб задачі закривались у строк і якісно.

Метрики й ритм, а не пожежі. Cycle time, on-time delivery %, throughput, % задач без ескалацій — щоденно управляю цифрами, не відчуттями. Daily/weekly ops review, фіксація рішень, правка процесу, а не симптому.

Кросфункціональна координація. Handoffs між 5 командами (маркетинг / контент / розробка / продажі / фінанси), SLA, ескалації по фактах — без «зависань між столами».

POV · principle
Кращий показник якості процесу — він не ламається, коли я йду у відпустку.
ops loop · pdca / deming cycle SOP ближче до кінця, не на початку — спочатку процес крутиться, потім фіксуємо
Планування → Виконання → Метрики → Розбір → SOP → Оптимізація
numbers

Що я зрушив у цифрах

5 років у Seller Insiders. Усі метрики — з бойової експлуатації, не з презентації.

30+
паралельних потоківодночасно керовані
>95%
on-time deliveryутримую на 30+ потоках
~1 міс → 1–2 дні
cycle timeвід ідеї до запуску воронки
×5
content throughputз 15 до 80 одиниць/міс
~3 FTE
обсяг рутинизакрила команда з 8+ AI-агентів
~$60k/рік
економія на зарплатахбез скорочень штату
15+
SOP і регламентівонбординг з 2 тижнів до 3 днів
50+
production-воркфлоуу n8n/Zapier, частина — 3+ роки без втручання
match

Чому я матчу роль Менеджера операційного розвитку

Коротке зведення вимог вакансії проти мого реального досвіду. Без перебільшень — зелене там, де hands-on; янтарне там, де потрібен ramp-up.

✓

5+ років в операційному управлінні

Операційний директор у Seller Insiders (2021–2026). Зростав від Automation Manager до Head of Operations.

✓

Керування командами 5–10 людей

Координував 5 функціональних команд (маркетинг, контент, розробка, продажі, фінанси) + команду з 8+ AI-агентів.

✓

Мультипроєктне середовище

30+ паралельних потоків одночасно, on-time delivery >95%. Handoffs між командами по SLA, не «між столами».

✓

Процеси, регламенти, KPI, дашборди

15+ SOP, 50+ n8n-воркфлоу, метрики cycle time / throughput / on-time%. Планування, трекінг, звітність — моє ядро.

✓

Швидкозростаюче середовище

Контент-throughput ×5, ~10k лідів/міс через системи, які я побудував. Звикнути жити в росту — вже звичка.

✓

EdTech / освітній контекст

Seller Insiders — B2C онлайн-школа для Amazon-продавців. 5 років у живій освітній продуктовій машині.

~

Масштабування регіональних осередків

Прямого досвіду запуску регіональних локацій не маю. Але маю досвід побудови операційної моделі з нуля — переношу логіку на регіональний rollout за ту ж саму PDCA-петлю.

~

Англійська

Reading/writing — впевнено. Active speaking — на рівні Pre-Intermediate. Готовий підтягнути під активну роботу з міжнародними партнерами.

experience

Досвід роботи

Одна основна компанія + паралельні проєкти того ж власника. Безперервні 5 років операційної відповідальності.

Head of Operations · Операційний директор
Seller Insiders — B2C онлайн-школа, US-ринок, Amazon-ніша
2021 — 2026
  • Скоротив cycle time delivery з ~1 місяця до 1–2 днів; утримую on-time delivery >95% на 30+ паралельних потоках.
  • Описав 15+ SOP і регламентів для команди — онбординг нового співробітника з 2 тижнів до 3 днів за рахунок чек-лістів.
  • Закрив обсяг рутини, еквівалентний ~3 FTE, командою з 8+ AI-агентів під моїм керуванням — без скорочень штату. Економія на зарплатах ~$60k/рік.
  • Масштабував throughput у ×5 (15 → 80 одиниць/міс) без завалів — через планування навантаження й пріоритизацію.
  • Побудував 50+ production-воркфлоу в n8n і Zapier — частина працює 3+ роки без мого втручання.
  • Координував handoffs між 5 командами (маркетинг / контент / розробка / продажі / фінанси) — SLA, статуси, ескалації по фактах.
Ops-координація 2 напрямків того ж власника
Паралельні проєкти групи — мульти-проєктна операційна координація
2021 — 2026
  • Amazon Listing Services — B2B-сервіс лістингів. Команда ~10 осіб: продуктологи, копірайтери, дизайнери, PPC-фахівці. Відповідав за handoffs, контроль якості, ритм подачі даних.
  • Wellness-бренд (NDA) — e-commerce напрямок. Команда ~10 осіб: операції, маркетинг, логістика, саппорт. Запускав воронки для нового бренду.
  • Єдина операційна модель між трьома напрямками — спільні регламенти, трекінг, метрики, статус-мітинги.
stack

Стек — те, чим реально працюю

Янтарним виділено те, що використовую щодня в ядрі процесу. Решта — підтримуючий арсенал.

Μ
Методології
PDCA / Deming cycle Kanban Agile SOP-first
⊞
Операційні інструменти
Google Sheets Notion Excel Trello Asana ClickUp HubSpot CRM
⚙
Автоматизація
n8n Zapier Make REST API Webhooks
AI
AI & LLM
Claude Claude Code Agent SDK Cursor ChatGPT Gemini
let's talk

Готовий вибудовувати системну операційну функцію
разом із командою Kharkiv IT Cluster.

Коротка 20-хвилинна розмова — щоб перевірити, чи ми справді один одному підходимо. Відкритий у будь-який зручний для вас час.

Написати email Telegram @vitalii_pol +380 97 044 49 15
📧 vitalii.polishchuk97@gmail.com 💬 @vitalii_pol 📞 +380 97 044 49 15